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サポート体制がしっかりしていた

サポート体制

私はメールで質問、送付変更の連絡、質問を超えて「この日本語はおかしいんじゃないの?」なんて失礼なことも送ったのですが^^;その都度、丁寧にこたえてもらえ、私の中ではサポートの印象がとても良いです。

電話・メールで何でも質問

電話、メールのどちらでも質問できます。私はメールばかりでしたね。送付先の変更願いもメールでした。

私は途中からは購入だけで、学習をしていなかったので、サポートを利用する機会も初期のころだけだったのですが、それでも何回か連絡しました(面倒な客ですみません)。

サポートは受講期間中だけですから、みなさん、自分が困らないためにもCDを受け取ったらちゃんと進めましょうね。進められないときは休止を申し出ておきましょう。休止期間中でもサポートは受けられます。

私は主に英語に関する質問や、和訳への疑問でしたが快く、すばやく回答してもらえました。学習の進め方などもアドバイスしてくれるのですが、これは質問したこと無かったです。聞いておけばよかったorz。

気になることがあればとりあえず連絡して大丈夫。 どうやらアドバイザーの中にはスピードラーニング経験者の人もいるようですね。

カルテを作ってくれるらしい

OZサポートカルテ入力画面

web版の入力画面

どうやらカルテがあるらしいです。知りませんでした。私が受講したころには無かったと思います、たぶん。

OZサポートカルテというもので、Web、もしくは電話でカルテを作成できます。

(*「OZサポートカルテ Web版」のURLは受講者専用情報ということで、エスプリラインからの要請で削除しました)

このカルテをもとにスピードラーニングの進め方などをアドバイスしてくれるそうです。

うーん、一回受けてみたかったなー。

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